Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN MONIVOO

Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026

OVERZICHT

Welkom bij Monivoo. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Monivoo, gevestigd te Bezaan 54, 1276 JL, Nederland. Monivoo exploiteert deze website en webshop, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functionaliteiten, producten en diensten (de “Services”). De webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan, gebruik van en elke bestelling via onze Services.

Door onze Services te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Indien je hiermee niet akkoord gaat, mag je geen gebruik maken van onze Services.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

  • Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Monivoo en de consument.

  • Product: elk product dat via de webshop wordt aangeboden.

  • Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.

ARTIKEL 2 – TOEGANG EN ACCOUNT

Je verklaart dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.
Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van je gegevens en voor de beveiliging van je account. Misbruik of onbevoegd gebruik komt volledig voor jouw rekening.

ARTIKEL 3 – PRODUCTEN EN INFORMATIE

Wij doen ons best om productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.

Kennelijke fouten of vergissingen binden Monivoo niet.

ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Een bestelling vormt een aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand nadat wij de bestelling per e-mail hebben bevestigd en de betaling is ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen, fraude of evidente fouten.

ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk vóór afronding van de bestelling weergegeven.

Je bent verplicht correcte betaalgegevens te verstrekken. Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór verzending.

ARTIKEL 6 – LEVERING

Wij streven naar snelle levering, maar opgegeven levertijden zijn indicatief.

Risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument bij feitelijke ontvangst van het product.

Indien levering vertraging oploopt, word je hiervan geïnformeerd.

ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMEREN)

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitoefening

  • Meld herroeping via e-mail: info@monivoo.nl

  • Gebruik eventueel het wettelijk modelformulier (bijlage onderaan)

Gevolgen

  • Wij betalen alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na herroeping

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • maatwerkproducten

  • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken

  • digitale content na levering met uitdrukkelijke instemming

ARTIKEL 8 – RETOURNEREN

Retourneren verloopt conform ons retourbeleid [LINK]. Producten moeten ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat worden geretourneerd.

ARTIKEL 9 – WETTELIJKE GARANTIE

Op alle producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Deze garantie staat los van eventuele fabrieksgaranties.

ARTIKEL 10 – KLACHTENREGELING

Klachten kun je melden via info@monivoo.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen.

Indien je er met ons niet uitkomt, kun je gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 11 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content, merken, teksten, afbeeldingen en ontwerpen zijn eigendom van Monivoo of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

ARTIKEL 12 – FEEDBACK

Door het indienen van feedback verleen je Monivoo een onbeperkte, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor commerciële en niet-commerciële doeleinden.

ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK

Het is niet toegestaan de Services te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, schadelijke of frauduleuze doeleinden. Wij mogen bij overtreding de toegang blokkeren.

ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, waaronder letselschade.

ARTIKEL 15 – PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid [LINK] en de AVG. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.

ARTIKEL 16 – WIJZIGINGEN

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wijzigingen gelden vanaf publicatie.

ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

ARTIKEL 18 – CONTACTGEGEVENS

Monivoo
Bezaan 54, 1276 JL
info@monivoo.nl
KVK: 87034115
BTW-ID: NL004347562B69